Fidéliser ses clients grâce aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des outils de communication incomparables pour s’adresser à sa communauté. Dans cette logique, il est indispensable de mener une stratégie relationnelle uniquement destinée à vos clients.

C’est un outil de fidélisation très puissant et à la portée de toutes les typologies d’entreprises.
Y construire une communauté de clients impliqués n’est plus l’apanage des grandes structures.

Construire sa stratégie de fidélisation autour des réseaux sociaux va consister à exploiter le côté « social » de ces derniers pour mieux fidéliser la clientèle. Il s’agit concrètement d’utiliser des fonctionnalités propres aux réseaux sociaux pour bénéficier de nombreux avantages (répertoire de contact, messageries, interactions, relations, etc.).

C’est un moyen efficace et peu coûteux d’animer une base de clients autour de son projet.