Nous effectuons un diagnostic de la maturité digitale de notre client, et étudions les usages afin de définir les expériences utilisateurs en phase avec la réalité des parcours observés.
Plan d’action
Nous élaborons un plan d’action à mener sur l’ensemble des points de contacts et proposons l’organisation et les process de travail adéquats.
Pilotage
Nous assurons un suivi opérationnel & financier et mettons en place une démarche de mesure de la performance et de pilotage interne des actions.
Notre mission
Identifier vos opportunités de croissance offertes par le numérique pour répondre au mieux à l’évolution des parcours utilisateurs.
Accompagner la mutation digitale des métiers traditionnels (marketing, media, retail, CRM, etc.) et de l’organisation.
Nous intervenons tout au long de la chaîne de valeur afin de garantir une exécution optimale des projets, mais pouvons également intervenir ponctuellement en fonction des besoins d’optimisation observés.
Notre expertise
Numate est une structure agile, animée par l’amélioration de la performance et du R.O.I. des projets mis en place chez nos clients.
Son fondateur Mathieu Glavany possède une expertise forte dans l’univers numérique (ses spécificités, ses acteurs et ses technologies), issue d’une expérience combinée en audit-conseil, en agence web et en agence media.
Elle permet à Numate d’intervenir de façon pointue sur l’ensemble de vos problématiques digitales et d’activer les leviers nécessaires en fonction de vos besoins.
Notre démarche
Le numérique a profondément changé nos vies et une grande partie de nos usages. Les outils digitaux, en constante évolution, font désormais partie intégrante de notre quotidien.
Transition, évolution, mutation, transformation ou révolution numérique ; les terminologies varient mais elles désignent toutes les réponses que les entreprises et institutions doivent apporter pour intégrer au mieux leurs actions à ce quotidien digital et connecté.
Numate guide ses partenaires dans ce sens, les aide à mettre le potentiel du numérique au service de leurs enjeux métiers autour de 2 axes de déploiement fondamentaux :
– l’expérience client/utilisateur
– l’organisation
ENRICHIR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
– Gestion de la présence omnicanale et des points de contacts (Sites web et applications, publicité, moteurs de recherche, social media et e-réputation, CRM / PRM, digitalisation des points de vente, etc.)
– Mise en place de contenus et démarche de dématérialisation (ebillets, contrats, VOD, etc.)
– Mise en place de services (complémentarité omnicanale, paiement en ligne, promotions, S.A.V.)
AMÉLIORER LA PERFORMANCE DE L’ORGANISATION
– Pilotage des actions et mesure de la performance
– Data (collecte, traitement et exploitation)
– Mise en place d’outils et process
– Digitalisation des compétences
– Choix des prestataires les plus compétents
– Optimisation des coûts
